 积分专区 |
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| 关于积分广场 |
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| 相关问答 |
| 问：什么是积分广场？ |
| 答： |
积分广场主要是针对卡会员，为会员提供积分消费的场所（不存在现金交易），用会员卡积分换取积分广场内的商品。 |
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| 问：
什么时候可以领取积分奖品？ |
| 答： |
会员卡的积分在2000分以上的会员就可依照积分广场内商品的价格用会员积分支付，就可以领取积分奖品。 |
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| 问： 我怎样支付积分广场的商品所需积分？ |
| 答： |
在积分广场消费，您只需把所需产品放进购物车中结帐，即可从您的会员卡中扣除相应的积分数量。 |
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| 问：我收到的商品是否为赝品？ |
| 答： |
积分广场的全部商品都是通过正当渠道进货，如您怀疑您收到的商品为赝品，可到当地相关部门进行检测并开据证明 , 并传真至客户服务中心，我们会及时处理。 |
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| 问：
是否可指定产品颜色？ |
| 答： |
目前所有商品颜色均随机发送。 |
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| 问：
是否可以退还或更换已经邮寄出的商品？ |
| 答： |
非常抱歉，本公司已经发送出去的奖品是不接受更换的。如果您所收到的奖品存在质量问题或外观损坏，请及时联系客户服务中心，将代您联系供应商并及时更换。 |
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| 问：
兑换商品应该注意些什么 ? |
| 答： |
ａ认真填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和 email 地址，以便准确邮寄奖品
ｂ如收到奖品与实际兑换奖品不符或损坏，请在邮局当场拒收并且退回，同时请与客户服务中心联系，我公司会及时与您联系并再次邮寄您预定的奖品
ｃ在奖品无质量问题或外观损坏的情况下，本公司将不予退换。 |
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| 问： 如何用积分兑换免费酒店 / 机票？ ? |
| 答： |
目前有 2 种兑换方式：
ａ . 可直接在积分广场用积分换购酒店，填写入住事宜，提交定单，积分自动扣除
ｂ . 客人致电客户服务中心，将“积分兑奖申请单”传真与客人，机票填写乘机日期、乘机人、证件类型、证件号码、送票地址和联系电话，客户服务中心收到申请后，将做预定处理，并以短信或传真的形式确认（如果您预订的免费房在得到确认后，将无法取消和更改） |
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| 问： 我订购的商品出现缺货情况如何处理？ |
| 答： |
遇您订购的商品出现缺货情况时，客户服务中心将通知您，此缺货商品相应的替代商品：
A 同意：将替代商品发送给客人
B 不同意：返还积分，删除定单 |
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| 问：
邮寄费用由谁承担？ |
| 答： |
邮寄资费由公司承担，我们会根据您挑选的奖品不同采用相应的邮寄方式。 |
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